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退換貨政策

在 VAST 網站購物須知

你接受什麼樣的付款方式?

我們接受以下付款方式:VISA,萬事達,美國運通和PayPal。

我如何知道我的尺寸?

為了讓您更容易挑選,我們有一個尺碼對照表以幫助您在訂購時能夠確定最適合您的尺寸。請使用此表作為一個整體的指引以比較不同大小的尺寸規格。

我可以取消或是變更我的訂單?

為了讓我們的客戶能夠在最短的時間內獲得他們訂購的產品,我們在接受到訂單時將盡速地處理。因此,一旦訂單已經處理我們將無法取消,更改,合併運送,或在訂單添加項目。但是,在您的訂單進入處理程序前您仍然有時間修改,所以如果您有任何的疑問或希望更改您的訂單,請盡速與我們聯繫,我們將竭盡所能來幫助你。前往聯絡我們

如果我訂購的產品已經斷貨?

我們會盡一切努力保持線上現貨充裕的庫存,但有時我們商品銷售的速度比補貨的速度快。如果您訂購的特定商品項目缺貨,我們將透過電子郵件通知您。這些變化將反映在您最終的訂單總額以及您的交貨確認表。我們將盡我們所能,提供其他供您選擇的產品,或一旦您訂購的產品已經到貨將盡速讓您知道。

客戶服務

我的訂單多久能夠出貨?

收到您的訂單之後我們會盡力在24小時內處理。

我需要多久的時間來收到我的訂單?

商品由美國寄送到台灣,再寄送到顧客手中需 12 日。

你們的商品運送方針為何?

週一至週五下午14:00 PST之前的訂單將於同一天進入處理的程序(例假日除外),並會在一個工作日內以待命發貨,視產品的可否取得性和信用核實狀況。

週一至週五下午14:00 PST之前的訂單將於隔一天進入處理的程序,並於48小時內準備好貨運的工作。如果您選擇的商品目前沒有庫存,或是我們需要您額外提供信貸核實的身份證明時,我們將透過電子郵件與您聯繫。在標準的運送方式下,星期六我們不提供運送服務,但是如果客戶自行負擔運費的話不在此限。

對於部份地區運送方面的限制請聯繫我們以安排週六的運送服務。

我該怎麼做? 如果我訂購的商品丟失或是在預計的送貨時間內我還沒有收到商品?

我們希望我們的客戶100%滿意我們的產品和服務。我們明白有時寄送的包裹會有丟失的情形,當您也了解您的包裹已經延遲運送或是有丟失的情況時請聯繫我們,我們會盡一切努力來協助您恢復該包裹的運送。如果需要的話,如果在指定的估計運送時間後仍舊沒有收到貨品的話我們將很樂意地為您重新發貨。

退貨和換貨

你們的退貨政策為何?

讓您對我們的產品感到完全地滿意是我們的首要目標。我們知道線上購物有時後會碰到的情況,我們需要退貨或是換貨,這就是為什麼我們盡我們所能使退貨或是換貨的過程簡易化。

我們是如何做到的?請閱讀關於退貨和換貨的指示,您就知道是真的是多麼的容易!


說明:

我們接受在您收到訂購商品的60天內的所有退貨和換貨,只要商品:

  • 沒有磨損,並維持其原始狀態
  • 具備原有的標籤
  • 仍然在原包裝的狀態下
  • 如果是女性的泳裝,應該有衛生襯墊連接

為了攘您的退貨和換貨被接受,我們要求在試穿您的泳衣的同時請穿著內衣。

如果您發現您的商品有任何的瑕疵或是有任何問題,請聯繫我們以便使我們能夠盡我們最大的努力讓您滿意。

每個退貨和換貨的商品必須有 VAST 的授權號碼以便進行處理。如果您需要取得授權碼的話,請聯繫我們

退款(如適用)將比照原付款的方式來進行。退款作業需要5-7個工作日。

重要提示:

當您要求退貨和換貨時請準備好您的發票或訂單序號和發票日期。

一旦同意接受商品退貨或是換貨,你的客戶服務代表將提供RA(退貨授權碼)給您。

商品退貨或是換貨時應該於包裝的外面有標示清楚的RA編號,並請運送到以下地址:

退貨/換貨地址

台北市忠孝東路四段181巷35弄21號

如果是在第61天 ,我對商品感到不滿意時該怎麼辦?

聯繫我們!我們衷心地希望我們的產品符合您的期待,我們將盡我們所能做到這一點,所以如果是在第61天, 81天 ,或是101天時都可以給我們一個電話,我們會協助您並讓您感到滿意!

保固服務

如果您發現您的商品有製造方面的瑕疵的話,您有180天的時間來作商品的退回並且不會有任何的成本。退回有瑕疵的服裝需要取得退貨授權號碼(RA號碼),您只需要和我們聯繫,我們將指派一組退貨授權號碼給您。要讓我們提供的保證生效,商品退回時必須保留原發票及商品的原包裝。